В рамках программы Gold Tools Support компания NETSCOUT обеспечивает всестороннюю поддержку и техническое обслуживание.
Контракт поддержки Gold Tools Support включает в себя:
- Доступ к оказанию технической поддержки производителя 24х7.*
- Круглосуточная
доступность по телефонной связи (включая выходные дни и ночное время
суток) высококвалифицированных технических экспертов производителя для
оказания помощи в процессе установки, настройки, наилучшего применения,
поиска и устранения неисправностей.
- Техническая поддержка на разных языках.**
- Бесплатные обновления программного обеспечения (новые возможности и усовершенствования продуктов) по мере появления.
- Аппаратная поддержка - ремонт и замена оборудования AirMagnet.***
- Бесплатный доступ к "Сертифицированным специалистам AirMagnet" онлайн обучение продуктам AirMagnet.
- Сброс привязки лицензии к MAC адресу адаптера.
Сноска:
*
Техническая поддержка 24х7 не оказывается во время следующих событий
отмечаемых в США: Новогодние и праздничные дни, Президентский день,
День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и
следующий за ним день, Рождественские праздники
** Техническая поддержка на разных языках не доступна по выходным дням
*** Соблюдаются только те условия, которые попадают под гарантийный случай
Способы обращения в техническую поддержку:
|