Обзор проводных профессиональных телефонных гарнитур Plantronics.
Обзор проводных профессиональных телефонных гарнитур
Plantronics.
Уже в одном только слове «профессиональные» заложено очень
многое. И в первую очередь, такие гарнитуры являются необходимым атрибутом в
работе сотрудника стационарного Контакт-Центра, Центра обработки вызовов,
оператора справочной службы, работника крупного офиса в бизнес-центре, - в
общем,любого сотрудника современной
прогрессирующей фирмы, которому по долгу службы часто и много приходится
разговаривать по телефону. Нетрудно догадаться, что наиболее комфортные
условия, предоставляемые для работы сотруднику той или иной организации,
способны значительно увеличить производительность труда.Проектируя и создавая профессиональные проводные телефонные
гарнитурыпроизводители,
конечно, учитывали данный фактор. С такой задачей уже почти 50 лет успешно справляется
признанный на сегодня лидер в производстве всех типов гарнитур – компания Plantronics. В
частности, отличительной особенностью проводных
гарнитур профессиональной H-серии
является внедрение в конструкцию новейших технологий шумоподавления, которые
создают наиболеекомфортные для рабочего
процесса условия и, что очень важно, максимально ориентированы на защиту слуха
человека, в отличие от непрофессиональных гарнитур.Ещё одна особенность профессиональных
проводных решений – это то, что такая гарнитура заканчивается разъёмом QD (Quick Disconnect), благодаря которому
оператор всегда может быстро, по необходимости, покинуть своё рабочее место, не
снимая при этом гарнитуры, а вернувшись, возобновить прерванный разговор.
Повышенная надёжность и эргономичность в конструкции профессиональных проводных телефонных гарнитур позволяет
использовать в работе данные технические решения изо дня в день: 7 дней в
неделю, 24 часа в сутки. Отметим также, что в комплект таких гарнитур входят
сменные подушечки для наушников, что, безусловно, важно для соблюдения
гигиенических норм.
Мы уже определились, что профессиональная проводная телефонная гарнитура заканчивается
разъёмом QD (Quick
Disconnect). И первый, самый логичный вопрос, который должен был возникнуть у
читателя – это, конечно: «А как же тогда такую гарнитуру подключить к тому, или
иному, телефонному аппарату?» - Для решения этой задачи производителями были
созданы специальные шнуры-переходники для подключения
профессиональных проводных гарнитур к различным телефонным аппаратам. Кроме
того, были также спроектированы и специальные адаптеры для подключения
гарнитур к телефону. Особенность этих адаптеров
состоит в том, что помимо подключения, они выполняют и ряд других важных
функций, таких как:
регулировка
чувствительности микрофона гарнитуры
функция
«mute» (отключение микрофона)
обеспечение
регулировки громкости динамика гарнитуры
возможность
выбора в использовании при разговоре либо гарнитуры, либо телефонной
трубки
Современный адаптер
также защищает слух оператора, обрезая резкие звуковые колебания на линии; в
его конструкции реализованы самые прогрессивные технологии шумоподавления; позволяет
удерживать громкость на фиксированном значении и т.д.
Существуют также и адаптеры, заканчивающиеся USB разъёмом, для подключения к ПК.
Однако вернёмся к самим проводным телефонным гарнитурам. За
те, почти, 50 лет своего существования компания
Plantronics спроектировала и выпустила на
продажу несколько различных серий профессиональных проводных решений для
подключения к разным телефонным аппаратам. Ориентируясь на те, или иные, предпочтения
пользователей в дизайне и креплении гарнитур и постановке соответствующей
задачи, были созданы следующие серии: Supra, SupraPlus, Encore, EncorePro, TriStar, Mirage, DuoSet, DuoPro.
А теперь попробуем разобраться, в чём основные различия и
особенности гарнитур данных серий. Остановимся подробнее на каждой из них:
1)Supra– гарнитура
этой серии фактически родоначальник всех профессиональных гарнитур Plantronics. Сюда входят гарнитуры:Supra,
Supra NC, Supra B, Supra BNC. Такие гарнитуры отличаются высочайшей надёжностью,
имеют крепление «оголовье» с одним или двумя динамиками, с шумоподавлением (Call
Clarity™)или без него. Эти гарнитуры пользуются особой популярностью среди
пользователей. Однако, Supra, с течением прогресса
начинает уступать своё место новым, более усовершенствованным моделям. На смену
ей приходят гарнитуры серии SupraPlus.
2)SupraPlus
– более лёгкая и
удобная гарнитура, с улучшенным дизайном, пришедшая на смену гарнитуре серии Supra. Сюда
входят следущие гарнитуры: SupraPlus,
SupraPlus NC, SupraPlus B, SupraPlus BNC, SupraPlus
Silver NC, SupraPlusBSilver,
SupraPlusSilver, SupraPlusBNCSilver, SupraPlusDigitalNC, а также гарнитуры с USB для IP-телефонии
SupraPlusNCWidebandUSB и SupraPlusBNCWidebandUSB.
Такое многообразие решений объясняется всё более и более взыскательными
запросами пользователей данного оборудования. В частности, новые находки в дизайне
- такие как серебряный дизайн некоторых элементов гарнитуры;появление гарнитур, заканчивающихся USB
разъёмом (для подключения к USB порту компьютера; при
этом, в отличие от тех же компьютерных решений профессиональная проводная
гарнитура серии SupraPlus с USB
гораздо более удобна в использовании и оснащена современными технологиями шумоподавления,
что значительно улучшает качество передачи звукового сигнала!). Профессиональные
решения этой серии, как и Supra, имеют в конструкции
крепление «оголовье», два или одни динамик, стандартное шумоподавление или
специальные технологии шумоподавления.
3)Encore
– самая надёжная
гарнитура в модельном ряде Plantronics. Гарнитуры этой серии
были специально созданы по заказу ЦУП NASA. Сюда входят следущие
гарнитуры:Encore, Encore NC, Encore B, Encore BNC.
Отличительная особенность гарнитур серии Encore - технология изменения тембра голоса (Sound
Enhancement System™), реализованная в динамиках гарнитур. Данные гарнитуры
обладают улучшенным креплением через голову; в конструкции гарнитур этой серии
реализованы технологии SoundGuard®Plus™ и Call
Clarity™.
4)EncorePro – это новый подход к дизайну гарнитуры для call-центров. Каждая деталь этой
гарнитуры создавалась в соответствии с главной задачей – создать принципиально
новое максимально комфортное решение для профессионалов. EncorePro – усовершенствованная версия гарнитуры серии Encore.
Отличительные особенности этих гарнитур: регулируемое, особо прочное оголовье,
ещё более лёгкая конструкция, нежели в серии Encore; телескопический
держатель для более точного расположения микрофона; мягкие подушечки с отделкой
из искусственной кожи. Гарнитуры этой серии бывают с одним или с двумя динамиками.
5)TriStar
– самая лёгкая
проводная гарнитура профессиональной H-серии. В эту серию входят
следущие гарнитуры: TriStar, TriStar
NC. Отличительные
особенности профессиональных проводных решений TriStar: оригинальный дизайн
гарнитуры; имеет крепление «за ухо» и сменные ушные колпачки разных размеров;
вес гарнитуры – 12г. Данная серия представлена двумя моделями: с
шумоподавлением (SoundGuard®Plus™ и Call Clarity™) и без
шумоподавления.
6)Mirage
– проводная
телефонная гарнитура профессиональной серии, обладающая исключительной формой
крепления на ушную раковину (в отличие от гарнитуры серии TriStar,
имеет слитное и более «грубое» крепление «за ухо». Данная серия представлена
двумя моделями: Mirage (без шумоподавления) и MirageNC (с шумоподавлением).
7)DuoSet – гарнитура-трансформер
(имеет 2 вида крепления: классическое оголовье и «на ушную раковину»). Серия
включает в себя 2 гарнитуры: DuoSet (без шумоподавления) и DuoSetNC (с шумоподавлением). В
конструкции гарнитуры реализованы запатентованные технологий SoundGuard®Plus™
и Call Clarity™.
8)DuoPro– это
универсальные гарнитуры (три вида крепления: ушной крючок, классическое
оголовье и крепление «за шею»), компактные и эргономичные, сочетают в себе
комфорт и высокое качество передачи звука. В данный модельный ряд входят
гарнитуры: DuoPro(без шумоподавления) и DuoProNC (с шумоподавлением).
Гарнитуры серии DuoPro – отличное решение для
делового человека.
Подводя итоги
данной статьи, остановимся ещё раз кратко на основных преимуществах при
использовании в работе профессиональных проводных телефонных гарнитур:
1)Правильная осанка при
работе с телефонным аппаратом, а, следовательно, и лучшее самочувствие
сотрудника
2)«Свободные руки» -
возможность параллельно с разговором выполнять другие задачи
3)Улучшение качества обслуживание
абонентов
4)Увеличение
производительности труда
Надеюсь, что
этот небольшой экскурс по теме «Профессиональные проводные телефонные
гарнитуры» убедил вас в целесообразности использования данного вида
телекоммуникационной продукции в современном бизнесе.