Телефонные гарнитуры

Для увеличения эффективности работы и снижения усталости оператора телефонных систем активно применяется оборудование HandsFree. Среди такого оборудования наиболее часто применяются телефонные гарнитуры различной конструкции. Преимущества гарнитур перед трубкой очевидны:

• гарнитуру не нужно держать руками
• свободные руки позволяют делать записи
• можно работать с компьютером во время разговора

Специальные исследования доказали, что свободные руки во время телефонных переговоров и качественное воспроизведение звука значительно увеличивают эффективность работы.

Благодаря гарнитуре:

• уменьшается количество ошибок
• создается нужный рабочий настрой
• увеличивается производительность при обработке и управлении вызовами
• гарнитуры сохраняют здоровье оператора

Для организации работы call-центров и оснащения современных офисов мы поставляем наиболее функциональные и перспективные устройства — телефонные гарнитуры и специализированную аппаратуру производства Plantronics и Jabra. Специалисты нашей компании отдали предпочтение именно этим производителям руководствуясь высокими требованиям к профессиональному телефонному оборудованию, используемому в центрах обработки вызовов, справочных центрах и других телефонных службах.

Компания Plantronics более 40 лет занимается разработкой гарнитур для телефонной связи. Основанная в 1962 году в США, компания уже в 1964-м производила аппаратуру для использования в космических программах NASA. Первая экспедиция на Луну использовала гарнитуры Plantronics в качестве штатного оборудования связи. В 1986 году компания основала отделение в Англии и вышла на европейский рынок.

Сегодня Plantronics — мировой лидер в области производства средств HandsFree. Ведущие производители аналоговой и цифровой техники связи, такие как Avaya, HP, Microsoft, Nortel, Siemens и многие другие ориентируются на применение продукции Plantronics в составе своего оборудования.

 

Решения для call-центра

Для оборудования Call-центра мы предлагаем решения, основанные на использовании гарнитур Plantronics Н-серии со специальными телефонными адаптерами и гарнитур Jabra с адаптерами. В основном, применяются гарнитуры Encore, Supra, TriStar, Mirage, DuoPro, GN2000, GN2100. Для работы в крупных центрах с большим количеством сотрудников мы предлагаем модели гарнитур с двумя наушниками, которые максимально концентрируют внимание оператора на разговоре. Большинство гарнитур оснащены микрофоном с прозрачной трубкой-звуководом, которая будет оптимальным образом передавать голос, оставаясь при этом незаметной. В некоторых моделях используется узконаправленный шумоподавляющий микрофон, необходимый при работе в обстановке повышенного шума. Гарнитуры, которые мы рекомендуем, выполнены из современных материалов с применением передовых разработок Plantronics и Jabra в области передачи звука и эргономики. Гарнитуры обеспечивают прекрасную передачу звука, имеют регулируемое крепление и мягкие удобные подушечки.

При подключении гарнитур к телефонным аппаратам предлагается использовать телефонные адаптеры и ряд других специальных устройств. Особенность применения адаптеров в том, что подключение гарнитуры производится в «разрыв» между телефоном и трубкой. Такая схема решения позволяет согласовать электрические параметры телефонного аппарата и гарнитуры, сохраняя при этом все функциональные возможности аппарата. Адаптер значительно увеличивает возможности гарнитуры, обеспечивая регулировку уровня входящего и исходящего сигналов, корректировку частотных характеристик, функцию Mute и световую индикацию режимов работы. Вместе с этим, адаптеры оставляют возможность в полной мере использовать трубку и специальные возможности вашего телефона.

Все профессиональные проводные гарнитуры используют для подключения специализированный разъем QD, предназначенный для быстрой замены или отключения гарнитуры, рассчитанный на значительное количество коммутаций.

Телефонные гарнитуры могут быть использованы с большинством специальных телефонных устройств, таких, как коммутационные панели, коммутаторы и т.д.

 

Решения для офиса

Для оборудования небольших call-центров и отдельных рабочих мест в офисе компания «DIANET» предлагает наиболее экономное и простое решение — миниатюрные комплекты для подключения гарнитуры к телефону или телефонной линии.

Комплект из телефонной гарнитуры с номеронабирателем является полнофункциональным телефонным аппаратом, оснащенным вместо трубки телефонной гарнитурой. Неоспоримым достоинством такого решения является маленький размер аппарата, который легко помещается на ладони. При наличии на рабочем столе компьютера и клавиатуры небольшие размеры аппарата могут сыграть важную роль в организации рабочего процесса. Телефонный аппарат может быть подключен к аналоговой линии любой АТС. Для работы аппарата не требуется батареек или дополнительного источника питания.

Комплекты позволяют оборудовать гарнитурой практически любой телефонный аппарат: цифровой, системный и т.д. Адаптеры позволяют производить все настройки, необходимые для продолжительной комфортной работы.

 

Беспроводная связь

Беспроводные DECT и Bluetooth системы позволяют значительно расширить границы рабочего пространства и свободно совмещать телефонные переговоры с другими видами деятельности. Не прекращая телефонного разговора вы сможете перемещаться по офису на значительные расстояния. Телефонный шнур больше не будет ограничивать вас, и в любой момент вы сможете начать или завершить звонок одним нажатием клавиши. Компания «DIANET» предлагает решения, использующие современные цифровые стандарты связи, что гарантирует высокое качество и конфиденциальность переговоров.

 

Решения для компьютерной телефонии

С постоянным увеличением роли цифровой техники в современном бизнес-процессе, все чаще возникает потребность в организации телефонной связи на основе систем передачи данных. Большинство современных рабочих мест уже оборудовано персональным компьютером, поэтому компания «DIANET» предлагает решения, основанные на специальных гарнитурах Plantronics с цифровым DSP-блоком обработки сигнала. Подобные решения позволяют интегрировать телефонные разговоры с различными компьютерными приложениями и существенно сэкономить, избежав расходов на специализированные телефонные терминалы (такие, как IP-телефоны и другая специальная техника). Специализированные гарнитуры Plantronics, обрабатывающие звук при помощи DSP-процессора обеспечивают значительно меньшее время преобразования аудио сигналов, чем большая часть современных звуковых интерфейсов. Это, в свою очередь, позволяет существенно повысить качество передачи речи в таких средах, как открытые IP-сети.

Модельный ряд цифровых гарнитур Plantronics с DSP-процессором включает несколько моделей различной компоновки, используемых в разных областях компьютерной связи. Также существует специальная беспроводная гарнитура которая подключается к USB-порту компьютера.